Politique d’expédition
Politique d’expédition
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
- France métropolitaine
- Union européenne
- International (selon disponibilité)
Fabrication et traitement des commandes
Tous nos produits sont fabriqués à la main avec soin.
Cela signifie que chaque article est réalisé à la commande, ce qui demande du temps et une attention particulière.
Le délai de fabrication est de 3 à 7 jours ouvrés avant expédition.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 3 à 7 jours ouvrés
- International : 5 à 12 jours ouvrés
Merci de noter que le délai total = fabrication + livraison.
Frais d’expédition
Les frais de livraison sont calculés :
- soit à tarif fixe
- soit en fonction du poids et de la destination
Les frais exacts sont indiqués lors du passage en caisse.
Suivi des commandes
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Retards et imprévus
Étant donné la nature artisanale de nos produits, des délais légèrement plus longs peuvent exceptionnellement se produire en période de forte demande.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Problèmes de livraison
En cas de retard important, de perte ou de colis endommagé :
- Contactez-nous à : perlabellaspro@gmail.com
- Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison.
Nous ne pourrons être tenus responsables des colis livrés à une adresse incorrecte fournie par le client.
Colis non réclamés
Tout colis retourné pour non-réclamation pourra être réexpédié aux frais du client.
Taxes et douanes
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer.
Ces frais restent à la charge du client. Contact :Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition :
📧 Email : perlabellaspro@gmail.com
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